Chính sách bảo hành và đổi trả hàng tại prcom camera ninh thuận

1. Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành đầy đủ , thời gian như quy định cho từng sản phẩm tại website cameratrongoi.net

2. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, quý khách hàng cần phải giữ nguyên tem bảo hành trên sản phẩm, để được bảo hành. Không được tự ý tháo máy để sửa chữa hay làm rách tem bảo hành, để đảm bảo đủ điều kiện bảo hành. Nếu gặp sự cố ngoài ý muốn quý khách liên hệ với cameratrongoi.net để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trừ những sản phẩm mua kèm GÓI BẢO HÀNH TẠI NHÀ hoặc các sản phẩm được quy định bảo hành tại nhà trên chi tiết sản phẩm) Các trường hợp khác sẽ tính phí.

4. Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, nếu sản phẩm gặp các lỗi nhẹ và có thể sửa ngay trong thời gian ngắn. Thì chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết nhanh cho khách hàng để có thể lấy ngay, trong trường hợp sản phẩm gặp các lỗi khác cần nhiều thời gian để kiểm tra và sửa chữa, chúng tôi sẽ giữ lại sản phẩm để bảo hành và sẽ cố gắng giải quyết nhanh trong thời gian ngắn nhất..

5. Trong 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được đổi mới miễn phí (chỉ đổi sản phẩm lỗi, không đổi phụ kiện)

6. Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.

7. Các trường hợp lỗi do người dùng như thay đổi điện thoại,đổi wifi…. sẽ được tính phí theo quy định.

II. Các trường hợp không được bảo hành

1. Sản phẩm không có tem bảo hành, không cung cấp được số điệnthoại mua hàng hoặc không có phiếu mua hàng.

2. Tem bảo hành đã bị nhàu nát, có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửahoặc bị rách.

3. Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn…

4. Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong.

5. Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặtngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.

6. Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng…

7. Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trướckhi chuyển đến trung tâm bảo hành.

8. Các sản phẩm tặng kèm theo.

9. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera và Máy chấm công của quý khách (sau khi đã lắp đặt, hướng dẫn và bàn giao sản phẩm sử dụng bình thường, tài khoản mật khẩu cho khách hàng)

III. Quy trình tiếp nhận kiểm tra bảo hành

– Trường Hợp 1: Bộ phận kỹ thuật nhận kiểm tra về tình trạng của sản phẩm, lỗi của sản phẩm. Nếu gặp lỗi do nhà sản xuất và lỗi đó có thể khắc phục ngay hoặc lỗi đó được nhà sản xuất quy định đổi máy mới thì Quý khách đợiđể nhận trả ngay.

– Trường Hợp 2: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra về tình trạng của sản phẩm. Nếu vẫn không phát hiện được lỗi, hoặc lỗi nặng. Thì chúng tôi sẽ nhậnlại để kiểm tra, viết biên nhận bảo hành và hẹn trả bảo hành cho quý kháchtrong vòng 15 ngày (trừ chủ nhật, ngày lễ)

– Trường Hợp 3: Nếu máy nhận bảo hành gặp lỗi nằm trong quy định phải đổi máy mới cho quý khách. Nhưng loại máy đó trong kho đang hết hoặcmáy đó không còn sản xuất nữa thì chúng tôi sẽ thỏa thuận đổi máy khác tươngđương về cấu hình, tính năng, giá thành cho quý khách.

Thời gian nhận kiểm tra bảo hành và trả bảo hành từ thứ 2 đếnthứ 7 hàng ngày

IV. Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. cameratrongoi.net sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi trả sản phẩm ( và Quý khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong việc đổi trả hàng nếu có).

Kể từ khi nhận được hàng, Quý khách hàng chỉ có thể đổi trảhàng trong vòng 3 ngày làm việc ( nếu thỏa mãn 1 trong những Quy định đổi trả hàng bên dưới). Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại gì về việc đổi trả hàng.

1/ Quy định đổi hàng:

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảyra trong quá trình vận chuyển,…

– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành,không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp,nhà sản xuất,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và gọi điện xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên chúng tôi ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể  phản hồi cho chúng tôi theo hotline 0348219217

Thời gian giải quyết trả hàng trong vòng 3 ngày, kể từ khi cameratrongoi.net xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm+ phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong 3 ngày.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 tại cửa hàng PRCOM

2/ Quy định trả hàng:

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảyra trong quá trình vận chuyển,…

– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành,không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp,nhà sản xuất,…

Chúng tôi chỉ nhận đề nghị trả hàng của Quý khách trong vòng 24 tiếng khi Quý khách đã nhận hàng.

Đồng thời hàng trả về phải đảm bảo còn nguyên vẹn mới 100%như ban đầu, không làm rách vỏ hộp.

3/ Các trường hợp không chấp nhận đổi/trả hàng:

– Không thỏa các điều kiện trên.

– Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bịcắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.

– Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổchíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Sản phẩm đã qua sử dụng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quýkhách vui lòng liên hệ số 0348219217